“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论爱抓猫的老鼠：好评
酒店设施比较陈旧，房间电话也坏了，最主要的是隔音效果太差了，到了晚上，隔壁的聊天声，电话声，电视声，声声入耳，但是地处商业街，周边吃饭什么的还是很方便，前台服务员也挺热情的，房间价格也不是很贵，挺干净，综合下来还是可以考虑的。
rockyshy：好评
价格比较便宜，房间比较干净整洁，处于商业街上，附近频临蠡湖公园，很方便。
会员5532：好评
酒店位于市中心，离西湖很近出行方便。房间干净、就是洗手间有点透明、性价比高。酒店内无饮料或者生活用品卖、这个稍微有点欠缺，其他都非常好。